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APP升级后ofo小黄车里面的押金和钱不见了

分类:凯时国际app首页 作者:admin 来源:未知 发布:2020-10-06 03:44

  金羊网讯 记者程行欢报道:日前有李小姐向记者爆料称,自己在前几日升级了一下ofo小黄车的APP应用。但是升级后,里面的押金和钱包里的钱都不见了。记者今日(3日)向ofo小黄车那边了解到,像李小姐这样下载了国际版应用而出现的问题,尚属首次。目前ofo小黄车已经通过技术手段将押金和钱包里的钱全部退还。

  李小姐由于一直使用的苹果手机是海外账户,因此平时下载APP时,都是通过苹果的美国app store下载应用,也就是说,她使用的应用软件都为上架的国际版本。上个周日,她根据指引升级了ofo小黄车应用,发现应用中不仅显示不了押金,钱包余额也为0。“我当年押了99元押金,并且钱包里还剩下57.7元。”她告诉记者,这种情况下直接影响了她的使用。随后她致电ofo客服,虽然客服可以从后台看见押金和钱,却无能为力,只能给她一个海外部门的邮箱,让李小姐写邮件投诉。

  李小姐写邮件投诉后,迟迟没有得到对方的回复:“我只能给他们国内部门再写了一封邮件,但是系统显示这个邮箱爆满,写的信被退了回来。”李小姐为此哭笑不得。

  对于李小姐遭遇的情况,记者向ofo小黄车方面了解情况。相关人士表示,像李小姐的遭遇还是首次发现,用户首次使用的是国内版本,在升级更新时可能使用了外网,导致押金和余额看不见,建议用户重新下载国内版本可以解决这个问题。

  对于这一说法,李小姐并不认同,她没有更改过苹果账号,也不存在下载国内版本的可能性,更没上过外网。因此,她无法下载国内版本,也无法自行来解决问题。最后,ofo小黄车通过技术部门的努力,退还了押金和剩余的金额,并对李小姐表达了歉意,海外部门没有回复李小姐是由于邮件积压,处理不及时。

  金羊网讯 记者程行欢报道:日前有李小姐向记者爆料称,自己在前几日升级了一下ofo小黄车的APP应用。但是升级后,里面的押金和钱包里的钱都不见了。记者今日(3日)向ofo小黄车那边了解到,像李小姐这样下载了国际版应用而出现的问题,尚属首次。目前ofo小黄车已经通过技术手段将押金和钱包里的钱全部退还。

  李小姐由于一直使用的苹果手机是海外账户,因此平时下载APP时,都是通过苹果的美国app store下载应用,也就是说,她使用的应用软件都为上架的国际版本。上个周日,她根据指引升级了ofo小黄车应用,发现应用中不仅显示不了押金,钱包余额也为0。“我当年押了99元押金,并且钱包里还剩下57.7元。”她告诉记者,这种情况下直接影响了她的使用。随后她致电ofo客服,虽然客服可以从后台看见押金和钱,却无能为力,只能给她一个海外部门的邮箱,让李小姐写邮件投诉。

  李小姐写邮件投诉后,迟迟没有得到对方的回复:“我只能给他们国内部门再写了一封邮件,但是系统显示这个邮箱爆满,写的信被退了回来。”李小姐为此哭笑不得。

  对于李小姐遭遇的情况,记者向ofo小黄车方面了解情况。相关人士表示,像李小姐的遭遇还是首次发现,用户首次使用的是国内版本,在升级更新时可能使用了外网,导致押金和余额看不见,建议用户重新下载国内版本可以解决这个问题。

  对于这一说法,李小姐并不认同,她没有更改过苹果账号,也不存在下载国内版本的可能性,更没上过外网。因此,她无法下载国内版本,也无法自行来解决问题。最后,ofo小黄车通过技术部门的努力,退还了押金和剩余的金额,并对李小姐表达了歉意,海外部门没有回复李小姐是由于邮件积压,处理不及时。

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